[POURVU] Membre du service client FR – Azarius

CDI
Amsterdam
Publié il y a 2 années

Azarius est un headshop/smartshop en ligne basé à Amsterdam

Azarius cherche d’urgence une personne francophone pour travailler dans leur service client. Le poste est basé à Amsterdam.

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Description du poste

Beaucoup du contact que l’on a avec les clients se fait pendant ou après leurs achats. En tant que membre du Service Client, vous serez le premier point de contact avec ces clients. Vous répondrez aux questions des clients par e-mail, sur Facebook et par téléphone. Vous préparerez de nouvelles commandes et devrez gérer les commandes existantes. Vous devrez comprendre les attentes du client et donner conseil sur la prise de décision en donnant les informations correctes sur nos produits. En outre, vous travaillerez en étroite collaboration avec les services de livraison, avec nos départements des achats et des expéditions ainsi qu’avec notre administration financière.

Azarius a une structure ouverte et informelle. Vous ferez partie d’une équipe en auto-gestion ce qui demande beaucoup de responsabilités et d’apport personnel. On attendra de vous de participer activement à la recherche de l’amélioration des procédures, de la communication et du bon fonctionnement général du département.

Profil requis

  • Vous avez un niveau d’étude ou une expérience personnelle suffisants pour pouvoir travailler au Service Client
  • Vous avez une excellente maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit
  • Vous parlez couramment français
  • Vous avez un intérêt particulier ou des connaissances sur les produits smartshop et / ou les vaporisateurs ou vous êtes prêts à apprendre
  • Vous aimez travailler en équipe
  • Vous excellez dans la communication avec la clientèle
  • Vous êtes résistant au stress, vous travaillez de manière structurée et vous savez gérer les priorités
  • Vous avez une grande capacité à la résolution des problèmes et vous avez un grand sens des responsabilités
  • Vous vivez à Amsterdam ou dans ses environs

Contrat

3 à 5 jours de travail par semaine, pendant un an, avec option de renouvellement. Un salaire de € 2,000, – sur une base de 40 heures par semaine avec 8 % de congés payés. Le poste est disponible immédiatement.

Intéressé ?

Vous voulez travailler chez Azarius ? Envoyez votre CV et une lettre de motivation à Sara Spoelstra : sara@azarius.net

A propos d’Azarius

Depuis ses humbles débuts en 1999, Azarius est devenu le plus grand smartshop en ligne au monde. Notre mission est d’offrir à tout européen qui en a l’âge l’accès aux meilleurs produits smartshop et headshop. Nous faisons ça de façon responsable et informative. Cela signifie que nous ne vendons que des produits auxquels nous croyons et que pour chaque produit que nous vendons, nous fournissons des informations complètes, vraies et honnêtes. Cette responsabilité ne s’arrête pas à l’achat. Chaque personne qui achète chez Azarius doit être contente de son expérience d’achat.

En outre, derrière le slogan « la nature ne devrait pas être illégale », Azarius est très impliqué dans le débat concernant les substances qui altèrent la conscience : nous sommes fréquemment à l’initiative du dialogue pour une politique plus ouverte et une amélioration de l’information.

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